מדיניות החלפות והחזרות

עודכן לאחרונה: 20 ביולי 2026

ב-SOLARA אנו בוחרים בקפידה כל פריט וינטג' ומקפידים להציג תיאור ותמונות המשקפים את מצבו בצורה המדויקת ביותר. מאחר שמדובר בפריטי וינטג', לכל פריט אופי ייחודי, ולעיתים ייתכנו סימני שימוש קלים המעידים על גילו ואופיו. סימנים אלו הם חלק מהייחוד של פריטי וינטג' ואינם נחשבים לפגם.

ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שקראת והסכמת למדיניות זו.

מצב הפריטים

כל פריט עובר בדיקה לפני העלאתו לאתר.

ככל שקיימים סימני שימוש, בלאי, תיקונים קודמים או פגמים משמעותיים, הם יצוינו בתיאור המוצר ו/או יוצגו בתמונות.

צבעי המוצרים

אנו עושים כל מאמץ להציג את צבעי הפריטים בצורה המדויקת ביותר. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין צבע המוצר בפועל לבין התמונות באתר, עקב תנאי תאורה, איכות הצילום או הגדרות המסך של המשתמש. הבדלים אלו אינם מהווים פגם במוצר.

מידות

מאחר שמדובר בבגדי וינטג', מידות היצרן המקוריות אינן תמיד תואמות למידות הנהוגות כיום.

לכן אנו ממליצים לעיין היטב במידות המפורטות בדף המוצר לפני ביצוע הרכישה.

אי-התאמה במידה לאחר קבלת המוצר אינה מהווה פגם במוצר.

החלפת פריט

ניתן להחליף פריט בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים הבאים:

• הפריט לא נלבש ולא נעשה בו שימוש.

• הפריט לא כובס, לא תוקן ולא בוצע בו כל שינוי.

• הפריט מוחזר במצב שבו התקבל.

• כל התוויות המקוריות (ככל שקיימות) עדיין מחוברות לפריט.

מאחר שרוב הפריטים באתר הם פריטי וינטג' ייחודיים (One of a Kind), לא תמיד יהיה ניתן להחליף לפריט זהה.

במקרה כזה ניתן יהיה לבחור פריט אחר מהמלאי או לקבל זיכוי לרכישה באתר, בהתאם לשיקול דעת העסק.

ביטול עסקה והחזר כספי

ביטול עסקה והחזר כספי יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות מכוחו.

ככל שהלקוח זכאי להחזר כספי על פי דין, ההחזר יבוצע לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם להוראות החוק.

מוצר פגום או טעות בהזמנה

אם התקבל מוצר שונה מזה שהוזמן או מוצר בעל פגם מהותי שלא צוין בתיאור או בתמונות, יש ליצור עמנו קשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת החבילה.

לאחר בדיקת הפנייה, וככל שיימצא כי מדובר בטעות מצדנו או בפגם שלא הוצג מראש, נפעל להחלפת המוצר, לזיכוי או להחזר כספי, בהתאם לנסיבות.

עלויות משלוח

במקרה של החלפה או החזרה שאינה נובעת מטעות מצדנו או מפגם במוצר, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח/ה.

במקרה של טעות מצדנו או פגם במוצר, אנו נישא בעלויות המשלוח.

פריטי וינטג'

כל פריט הנמכר באתר הוא פריט וינטג' מקורי וייחודי. בשל אופיים של פריטים אלו:

• כל פריט הוא יחיד מסוגו (One of a Kind), וברוב המקרים לא קיים פריט זהה במלאי.

• ייתכנו סימני שימוש קלים, שינויי צבע טבעיים או בלאי התואמים את גילו של הפריט.

• כל פגם משמעותי הידוע לנו יצוין בתיאור המוצר או יוצג בתמונות.

• מומלץ לעיין היטב בתיאור המוצר, במידות ובתמונות לפני השלמת הרכישה.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא החלפות, החזרות או ביטול עסקה ניתן ליצור קשר בכתובת:

📧 solaravintage@gmail.com